Política de privacidad

 

 

Esta Política de privacidad describe cómo se recopila, utiliza y comparte tu información personal cuando visitas o realizas una compra en www.kataifimexico.com (denominado en lo sucesivo el “Sitio”).

• INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS

Cuando visitas el Sitio, recopilamos automáticamente cierta información sobre tu dispositivo, incluida información sobre su navegador web, dirección IP, zona horaria y algunas de las cookies que están instaladas en su dispositivo. Además, a medida que navega por el Sitio, recopilamos información sobre las páginas web individuales o los productos que ve, las páginas web o los términos de búsqueda que lo remitieron al Sitio e información sobre cómo interactúa usted con el Sitio. Nos referimos a esta información recopilada automáticamente como “información del dispositivo”.

Recopilamos información del dispositivo mediante el uso de las siguientes tecnologías:

•  COOKIES

Aquí tienes una lista de cookies que utilizamos. Las enlistamos para que puedas elegir si quieres optar por quitarlas o no.

• _session_id, unique token, sessional, Allows Shopify to store information about your session (referrer, landing page, etc).
• _shopify_visit, no data held, Persistent for 30 minutes from the last visit, Used by our website provider’s internal stats tracker to record the number of visits
• _shopify_uniq, no data held, expires midnight (relative to the visitor) of the next day, Counts the number of visits to a store by a single customer. cart, unique token, persistent for 2 weeks, Stores information about the contents of your cart.
• _secure_session_id, unique token, sessional storefront_digest, unique token, indefinite If the shop has a password, this is used to determine if the current visitor has access.
• - Los “Archivos de registro” rastrean las acciones que ocurren en el Sitio y recopilan datos, incluyendo su dirección IP, tipo de navegador, proveedor de servicio de Internet, páginas de referencia/salida y marcas de fecha/horario.
• - Las “balizas web”, las “etiquetas” y los “píxeles” son archivos electrónicos utilizados para registrar información sobre cómo navega usted por el Sitio.

Además, cuando hace una compra o intenta hacer una compra a través del Sitio, recopilamos cierta información de usted, entre la que se incluye su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (incluidos los números de la tarjeta de crédito, dirección de correo electrónico y número de teléfono.  Nos referimos a esta información como “Información del pedido”.

Cuando hablamos de “Información personal” en la presente Política de privacidad, nos referimos tanto a la Información del dispositivo como a la Información del pedido.

• ¿CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL?

Usamos la información del pedido que recopilamos en general para preparar los pedidos realizados a través del Sitio (incluido el procesamiento de su información de pago, la organización de los envíos y la entrega de facturas y/o confirmaciones de pedido).  Además, utilizamos esta información del pedido para: comunicarnos contigo;

examinar nuestros pedidos en busca de fraudes o riesgos potenciales; y cuando de acuerdo con tus preferencias que compartiste con nosotros, te proporcionamos información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios.

Utilizamos la información del dispositivo que recopilamos para ayudarnos a detectar posibles riesgos y fraudes (en particular, su dirección IP) y, en general, para mejorar y optimizar nuestro Sitio (por ejemplo, al generar informes y estadísticas sobre cómo nuestros clientes navegan e interactúan con el Sitio y para evaluar el éxito de nuestras campañas publicitarias y de marketing).

• COMPARTIR SU INFORMACIÓN PERSONAL

Compartimos tu información personal con terceros para que nos ayuden a utilizar tu información personal, tal como se describió anteriormente.  Por ejemplo, utilizamos la tecnología de Shopify (tercero) en nuestra tienda online. Puede obtener más información sobre cómo Shopify utiliza tu información personal aquí: https://www.shopify.com/legal/privacy.  También utilizamos Google Analytics para ayudarnos a comprender cómo usan nuestros clientes el Sitio.

Puedes obtener más información sobre cómo Google utiliza su Información personal aquí:

https://www.google.com/intl/es/policies/pri

Puedes darte de baja de Google Analytics aquí: https://tools.google.com/dlpage/gao

Finalmente, también podemos compartir tu información personal para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, para responder a una citación, orden de registro u otra solicitud legal de información que recibamos, o para proteger nuestros derechos.

Como se describió anteriormente, utilizamos tu información personal para proporcionarte anuncios publicitarios dirigidos o comunicaciones de marketing que creemos que pueden ser de tu interés.  Para más información sobre cómo funciona la publicidad dirigida, puedes visitar la página educativa de la Iniciativa Publicitaria en la Red ("NAI" por sus siglas en inglés) en http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

•   ALGUNOS ENLACES FRECUENTES INCLUYEN:

2. Además, puedes darte de baja de algunos de estos servicios visitando el portal de exclusión voluntaria de Digital Advertising Alliance en: ttp://optout.aboutads.info/.

• NO RASTREAR

Ten en cuenta que no alteramos las prácticas de recopilación y uso de datos de nuestro Sitio cuando vemos una señal de NO rastrear desde su navegador.

• RETENCIÓN DE DATOS

Cuando realizas un pedido a través del Sitio, mantendremos tu información del pedido para nuestros registros a menos que y hasta que nos pida que eliminemos esta información.

• CAMBIOS

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o reglamentarios.

• CONTÁCTENOS

Para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad, si tienes alguna pregunta o si deseas presentar una queja, contáctenos por correo electrónico o por correo mediante el uso de la información que se proporciona a continuación: Lateral de Periférico de la Juventud 3106, piso 17, Hacienda Santa Fe C.P.31215 Chih. Chihuahua

ADVERTENCIA: Para personas menores de edad que utilicen este portal (12 a 17 años) se les advierte y previene para que no proporcionen información confidencial o personal, así como a no realizar compras en este Sitio, sin la previa autorización de sus padres o tutores.

 

 

Política de reembolso

 

 

Nuestros productos están exentos de devolución al ser perecederos. Sin embargo, en algunos casos puede revisarse su petición. En caso de aplicar, nuestra política de devolución dura 10 días naturales. Si pasaron 10 días desde que realizó su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.

El artículo que haya llegado con el empaque roto.

Para ello será necesario mandar una fotografía del producto, con la evidencia de que el producto no fue manipulado antes de abrirlo. Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra. Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que recibimos el artículo que devolvió. También le notificaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso. Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente en su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de un rango de 30 días. No devuelva su compra al fabricante.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)

Si aún no recibió un reembolso, primero revise de nuevo su cuenta bancaria. Luego, comuníquese con la empresa de su tarjeta de crédito. Puede demorar algún tiempo antes de que su reembolso se vea reflejado de manera oficial. Después, contacte a su banco. A menudo es necesario un tiempo de procesamiento antes de poder ver reflejado un reembolso. Si ya hizo todo lo anterior y aún no recibió su reembolso, puede contactarnos escribiendo

Reembolsos en artículos en oferta (si corresponde)

Lamentablemente, no se pueden reembolsar los artículos en oferta. Solo se pueden reembolsar los artículos de precio normal. Aquellos artículos que se encuentren en oferta o cuente con algún tipo de descuento en su precio, no aplican para realizar un reembolso.

Cambios (si corresponde)

Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico y envíe su artículo a:

Lateral de Periférico de la Juventud 3106, piso 17, Hacienda Santa Fe C.P.31215 Chih. Chihuahua, México

EnvíoPara devolver su producto, debe enviarlo por correo a: Lateral de Periférico de la Juventud 3106, piso 17, Hacienda Santa Fe C.P.31215 Chih. Chihuahua, México. Los costos de envío para devolver su artículo corren por su cuenta. Los costos de envío no son reembolsables. Según su lugar de residencia, el tiempo que tome recibir el cambio de su producto puede variar. Si envía un artículo de más de $75.00 mxn, le recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento y/o comprar un seguro de envío. No se garantiza que se reciba el paquete con la devolución de su artículo/compra